2017【荷蘭】交通篇之關於 OV 卡的十件大小事

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簡單小結
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旅遊時間:2017/09
(1) 上下車都要記得刷卡
(2) 如有需要,搭火車的功能要記得開通(去羊角村、贊丹什麼的都是搭火車)
(3) 儲值機器只收硬幣和信用卡,信用卡記得跟銀行設定 PIN code
(4) 注意乘車預扣金額
(5) 建議先確定待在荷蘭的天數、找好要去的地方和交通方式,再決定要不要買卡

內文均為 2017/09 實際心得,搭乘規定、票價、票券使用等資訊主要來自官網。
這些規定如果有任何更新,會盡量補齊最新的資訊。
當然還是多少會有些疏漏或是來不及更新的地方,敬請見諒!還是要以官方公告為主哦 🙂

🌟購買 OV 卡 🌟餘額查詢 🌟使用原則 🌟退款實錄


這次旅程造訪了荷蘭的兩個城市:鹿特丹及阿姆斯特丹,還去了離城市比較遠的小孩堤防羊角村,如何在這些地方之間移動也成了很大的課題。

好在荷蘭的交通很方便,不管是鹿特丹和阿姆斯特丹的地鐵、電車,或是來往城市和郊區的火車、公車甚至水上巴士,都減輕了我們不少負擔啊~想知道細節可以參考另外兩篇荷蘭交通系列文。

👉 2017【荷蘭】交通篇之阿姆斯特丹與鹿特丹的大眾運輸

👉 2017【荷蘭】交通篇之旅遊規劃工具

而大部分上述的交通工具,都可以用一張卡搞定,它叫做 OV 卡,這篇就先來紀錄一下陪伴我們荷蘭七天旅程的 OV 卡。

(1) OV 卡是什麼?

OV-chipkaart 又稱 OV 卡,簡單來說就是荷蘭版的悠遊卡,是可以儲值的交通票卡。

適用於全荷蘭的大眾交通工具,包括地鐵、電車、公車、火車(Sprinter 和 Intercity, IC)、水上巴士等等。一般買了卡儲值之後就能直接搭市內的大眾交通工具,除了搭火車的功能要另外到荷鐵的櫃檯開

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(2) OV 卡哪裡買?多少錢?

大車站的售票櫃檯都有賣,部分超市也有,可以到官網的 Service Pointer Founder 找離你最近的銷售點。一般觀光客買的是匿名卡(是藍色的,所以有的售票員會問你是不是要買 The Blue Card),空卡 7.5 歐元,這筆卡費是不退款的,也不會轉成儲值金,就是單純買卡的錢。

🌟 鹿特丹中央車站購買實錄

我們從布魯塞爾過來,因為要轉乘地鐵,所以從月台上到車站之後就直接往地鐵的方向走去。到地鐵站前會先遇到一個火車的出站閘門,可以刷火車票上的 QR code 出站。出站之後左手邊靠近門口的地方有一個 Tickets & Service,這邊可以買到 OV 卡。

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進入 Service Center 之後,要先抽號碼牌。這邊的櫃檯是根據不同業務來劃分的,要買 OV 卡可以選擇最左邊的 NS National Tickets (荷鐵國內火車)或是最右邊的 RET(鹿特丹地鐵、電車營運的公司)櫃檯。

如果旅程中會搭到火車的話,建議選 NS National Tickets 的櫃檯,因為它會幫你開啟搭火車二等車廂的功能。如果透過 RET 的櫃檯購買,還要另外到荷鐵的櫃檯或是售票機開啟搭火車功能。(我們當初就想說 RET 櫃檯人比較少不用排隊所以從 RET 買,殊不知要搭火車到阿姆斯特丹的時候被擋在閘門外啊~)

選好之後,機器右手邊會吐出一張號碼牌,拿到號碼牌之後,等待螢幕叫號。輪到之後到櫃檯說要買 OV 卡,順便可以儲值,售票員會問你要存多少錢進去,自己算算停留天數做決定囉~

(3) 怎麼儲值?

最簡單的方式就是到車站的人工櫃檯儲值。也可以用機器儲值,但是機器只收硬幣和信用卡(必須要有 PIN code)。

(4) 怎麼知道卡裡剩多少錢?

除了每次進出站刷卡的時候可以看到餘額之外,也可以用車站內的餘額查詢機。下圖左邊的是買車票的、右邊的是查餘額的。

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只要把 OV 卡輕輕靠在感應處,螢幕就會顯示這個畫面:

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除了簡單的儲值,也可以透過各個大眾運輸工具營運公司的網站買一些優待票、旅遊票、pass 等等,然後存到 OV 卡裡面,這樣一來也可以刷卡進出站了,這就是螢幕裡顯示的 products。而這些 products 可以先訂再取,也才有螢幕裡面的 pick up order。不過這些票券產品我都沒有研究所以就寫到這就好啦,有興趣的可以自己上官網找找。

如果懶得找餘額查詢機,也可以試試另一個方法,透過 OV 卡網站 官方 app 查詢卡裡的餘額。方法也很簡單,只要上 OV 卡的網站申請一個帳號,開通了之後就可以使用這項服務了,匿名卡也可以哦~除了餘額之外還可以查詢每次的刷卡交易紀錄。以下是簡單的申請步驟:

  1. 到 OV 卡的網站,選擇建立帳號

  2. 輸入基本資料,這個頁面我試了好幾次,就算用英文版的連過去也會變成荷蘭文
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  3. 到信箱收信,點選第二個連結開通帳號

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  1. 點選右上角的 “My OV-chip",連結你的 OV 卡,就完成了!

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依序輸入卡片序號、過期日、卡片名稱(可以自己取),一個帳號也可以連結多張卡片

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進入旅行歷史(Travel History),就可以查到刷卡紀錄了。

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5. 上述的作業也可以透過 app 完成(不過註冊他還是會把你導回手機版網頁就是了)

可以下載 OV 卡的 app 來使用,在旅行途中很方便!而且資料更新的速度還滿快的,大概在刷卡後的 30-40 分鐘就會有資料了。

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(5) OV 卡使用原則之上下車都要刷卡

上下車(船)都要刷卡,也就是他們說的上車 check-in、下車 check-out。不同的交通工具之間轉乘也要先 check-out 再 check-in,不管是地鐵轉電車、火車轉地鐵。

至於相同的交通工具轉乘,巴士轉巴士、電車轉電車需要先 check-out 再 check-in,地鐵、相同公司經營的火車轉乘都不用先 check-out 再 check-in。關於轉乘該怎麼打卡,官網有一個很詳細很詳細的表格:

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看完之後,覺得還是謹記「上下車都要刷卡」這個原則就好 😂

(6) OV 卡使用原則之注意預扣金額

OV 卡在進站 check-in 的時候會先預扣一筆乘車金(boarding rate),一般公車、地鐵、電車、水上巴士的 boarding rate 都是 4 歐,NS 火車則是 20 歐。所以在搭這些交通工具之前,要確保自己的卡裡有足夠的餘額才能上車。

到站 check-out 之後,系統會自動根據你搭的里程多退少補,這也是為什麼要記得 check-out 的原因。關於乘車金以及基本乘車費,有興趣的可以到官網看看。

(7) 要在哪裡刷卡?

火車:有的車站進出站口會設驗票閘門,提醒你該刷卡了(比如阿姆斯特丹和鹿特丹中央車站),也有的車站(比如贊丹)是開放式的出入口,就只有在月台設置打卡機,上車之前、下車之後刷卡就對了

地鐵:進出站閘門處

公車、電車、水上巴士:車(船)上的刷卡機

這邊有幾種刷卡機的長相,左到右分別是阿姆斯特丹電車、鹿特丹水上巴士、火車站月台,真是千變萬化啊 😜

一定要記得刷卡,不然如果驗票驗到會被視為逃票。我們這幾天幾乎每段車程都被查票,所以可別心存僥倖~就算沒刷卡沒被驗到票,出站也會被扣一整段的預扣車資。

(8) 忘了刷卡怎麼辦?

官網提供的解法只有荷蘭文啊啊啊。大概翻譯了一下加上網友們的解法,大意就是如果要退回這段被多扣的車資,要上網申請,然後要有荷蘭的銀行帳戶,才能把款項退到帳戶裡。簡單來說如果沒刷卡只能任由被扣錢啊啊啊 😐😐

(9) 存在卡裡用不完的錢能拿回來嗎?

關於餘額退款網路上眾說紛紜啊~查了一下官網,上面寫的是如果要在櫃檯辦理退款、直接拿現金的話,卡裡的餘額必須小於 30 歐,而在櫃檯退款還會收取 1 歐的手續費。

如果卡裡的餘額大於 30 歐,必須透過表格申請,還要把表格跟卡片一起寄回,最重要的是要有荷蘭的銀行帳戶。這個只能直接放棄 😨  2017/11 更新大於 30 歐退款實錄!往下讀~

🌟 2017/09 阿姆斯特丹中央車站退款實錄(餘額 31,25 歐)

退卡一樣是到 Tickets & Service,阿姆斯特丹中央車站的 Tickets & Service 分成左右兩邊,左邊是國際線,所以我們選擇排右邊的國內火車櫃台。

因為官網寫的退款上限是 30 歐,剛好朋友的卡內有 31,25 歐的餘額,我們就想著試試看能不能退成功。結果成功了!不知道是不是因為只超過 30 歐一點點就讓我們退了。所以不管餘額如何,還是可以試試看到櫃台退款囉。

退款一樣是把卡交給櫃台,跟他說你要退款就可以了。櫃台人員會把退款、收據跟卡片一併還你。對了,這中間會被扣掉 1 歐的手續費,還有一開始買卡片的 7,5 歐是不會退的。退回來的空卡片還是可以儲值再用,所以帶回台灣送給需要的朋友,或是賣掉都是個選擇(它還是有 7,5 歐的價值啦)

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🌟 2017/11 史基浦機場退款實錄(餘額約 60 歐)

繼雪泥九月份從荷蘭回來之後,阿鉀緊接著在十一月也造訪了荷蘭。這邊是阿鉀同學在阿姆斯特丹中央車站的退款心得。

結束荷蘭的旅程,我們的卡裡都還有大約 60 歐的餘額,原本以為卡裡的餘額多於 30 歐大概沒辦法退了,但是上回雪泥的 31,25 歐成功退款,這次阿鉀也來試試看。不同的是,這次在機場退款。一樣走到櫃台,跟服務員說要退款。服務員拿出這張 Cash Refund Form 給我們填寫。

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填完之後交回去,領現金,退款就完成了!不過沒有收據,所以不太記得手續費收了多少,印象中一張卡在 5-6 歐之間,比在車站退款高了不少。

(10) 一定要買 OV 卡嗎?沒有其他選擇嗎?

有,當然有其他選擇。甚至在買卡的時候服務人員都會建議如果沒有在荷蘭待超過一個禮拜不要買,因為不划算,退款也很麻煩。不過呢,還是要依個人的行程規劃而定啦。

其他的選擇有阿姆斯特丹一日票、荷蘭多日票等等,連羊角村也有自己的公車一日票。這次沒有買這些票券主要是因為我們跨了兩個城市,又要到郊區跑來跑去,其實真的搭到單一城市的公車、地鐵或電車沒有幾次。一張 OV 卡可以跑遍這麼多地方,也省去買一堆票卡的麻煩。

🌟 英文小教室

最後,應即將前往荷蘭旅行又硬要說自己英文不好的阿鉀的要求,來整理一下關於 OV 卡購買、儲值和退款的時候可能會用到的英文。

購買 purchase / buy an ov-card / ov-chip

儲值他們是用 load credit 或是講 add money 也通啦

退款官方用 credit refund,或者就用最簡單的 I want my money back!! 😁

好了,以上就是小妹使用 OV 卡的心得全紀錄了。

 

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對「2017【荷蘭】交通篇之關於 OV 卡的十件大小事」的一則回應

  1. 嗨!我這次(18/5/30)在史基普機場退卡,28.45,沒有收手續費~好驚訝喔!

    1. 真的假的!我們兩次都被收了~
      不過剛剛上 OV 卡的網站,上面確實有寫 “You pay no fees.” 不知道是不是因為我們餘額太多 😅

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